7月14日，海南航空在微博发布声明称，近期，发现部分网络平台及线下场所存在商户和个人未经授权，擅自盗用海南航空商标或公司名称，公然冒充公司员工或关联方，非法开展销售活动。所售商品涵盖空乘制服、飞机模型、机上用品、周边文创产品等多个品类。更有甚者，疑似穿着海南航空享有专利保护的乘务员制服，在直播平台上大肆赚取流量、非法牟利，严重扰乱市场正常秩序。
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声明表示，海南航空官方商品及服务仅通过海南航空官网、官方App、经公司正式授权的直营渠道以及指定的合作方进行发布与销售。任何单位或个人均无权擅自使用公司依法享有的商标、名称、专利、著作权等知识产权，更不得假冒公司员工身份开展任何商业活动。
声明还表示，如在日常生活或网络浏览过程中遇到可疑情况，可随时拨打海南航空服务热线 95339 进行咨询核实，或通过官方网站在线客服反馈相关线索。如未经核实在非正规渠道购买海南航空服务或相关产品，海南航空将不会履行相关义务或承担任何赔偿责任。
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